Esta conocida aerolínea multinacional, posee las plataformas necesarias para contactar con sus asesores. En resumen, el fin principal de la empresa es facilitar la comunicación y mejorar constantemente, en cuanto al servicio al cliente de Latam.
Contando con líneas telefónicas, redes sociales, múltiples sucursales distribuidas en diferentes países, entre otras. Como resultado, el servicio al cliente de Latam, ha atendido a una multitud de usuarios. Siempre tratando de cumplir el propósito de satisfacer las necesidades de cada uno de sus clientes.
En las siguientes líneas, podrá verificar, los medios de contacto, para comunicarse con el servicio al cliente de Latam.
Teléfono de servicio al cliente de Latam
Para comunicarse con el servicio al cliente de Latam, hay varias líneas telefónicas nacionales (en Colombia). Por lo tanto, todas ellas sirven para hacer llegar las diferentes consultas de los usuarios a la empresa. A continuación, se muestran los números de teléfono mencionados:
- Línea de atención nacional: 018000949490
- Teléfonos fijos, dentro de Bogotá: 601 7452020
- Desde celulares: 601 7452020
- Fuera del país: 57601 7452020
Otras formas de contacto
Además de las líneas telefónicas, Latam dispone de otros medios, que permiten establecer un contacto con su servicio al cliente. De allí que, en los siguientes segmentos se detallarán algunos de ellos.
Correo Electrónico:
Latam, se ha ocupado en asignar un correo electrónico, para ayudar a sus usuarios. Es por ello que, si se presenta algún problema, al momento de querer acceder a sus servicios, se puede escribir al correo: contactlatam@latam.com. Este contacto, es directamente el correo correspondiente al servicio al cliente de Latam.
Sitio web:
El sitio web Oficial de Latam Airlines es: https://www.latamairlines.com/co/es. Por lo tanto, en él se puede consultar el precio de los vuelos de interés. Teniendo en cuenta que Latam, maneja ofertas importantes y costos asequibles en cuanto a los servicios que ofrece.
Formulario de Contacto:
El formulario de contacto de Latam Airlines, se caracteriza por ser preciso y corto, pero eficiente. Por ejemplo, mediante él se envían sugerencias, reclamos o solicitudes a la empresa.
En este formulario, se requiere inicialmente el diligenciamiento del correo electrónico del solicitante. Posteriormente, se deben introducir los nombres y apellidos, el país de residencia, número de documento e idioma de preferencia.
En el siguiente segmento del formulario, se selecciona el procedimiento a realizar y se especifica el asunto. Después, se da la descripción detallada de la solicitud reclamo o queja.
Además, se deben mostrar los siguientes datos del vuelo: código de reserva, número y fecha del vuelo. Finalmente, se debe aceptar la política de privacidad, adjuntar los archivos que sirvan de aval al requerimiento y pulsar sobre el botón “enviar”.
Redes sociales:
Entre las redes sociales, manejadas por el servicio al cliente de Latam, se encuentran:
- Facebook: https://www.facebook.com/LATAMEspana
- Twitter: https://twitter.com/LATAM_ES
- YouTube: https://www.youtube.com/user/lanairlines
- Instagram: https://www.instagram.com/latamairlines/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/latam_airlines
- WhatsApp: +56 9 68250850
¿Cómo hacer reclamos en Latam?
Sobre todo, en caso de que los usuarios deseen realizar un reclamo, el departamento de servicio al cliente, podrá atenderlo al usar las líneas telefónicas.
Del mismo modo, se puede diligenciar el formulario de contacto, para especificar a detalle el reclamo que se desee plantear.
Por último, en la sección de “Contact Center”, encontrada en la página web, es posible visualizar el número de WhatsApp de la compañía. Por lo tanto, usando este dato es posible realizar preguntas al asistente virtual, quien puede ayudarle en ciertos casos.
Dirección y sucursales de Latam
En Colombia, existe diversas sucursales y operadores, a los que se puede recurrir para obtener los servicios brindados por la aerolínea Latam. Algunas direcciones y sucursales se mostrarán en el siguiente listado:
Bogotá:
- Aeropuerto El Dorado: Calle 26 #103-9, Fontibón, Bogotá. Oficina de ventas segundo piso, puerta 4.
- Plaza Imperial: 104 #148 – 07, local 213 CC Plaza Imperial
- Santafé (Isla): Calle 185 #45-03 Costado occidental
- San Martín: Carera 7 # 32-84 Local 111
- Plaza de las Américas: Cra 71D #6-94 Sur
- C.C Titán (Isla): Av. Boyacá #80-94, Primer Piso.
Medellín:
- Centro Comercial Premium Plaza: Carrera 43A #30-25 Local 1148
- Aeropuerto José María Córdova (Solo venta de tiquetes): Rionegro, Antioquia.
- C.C Puerta del Norte: Autonorte #34-67, Bello, Antioquia
Cali:
- Centro Comercial Jardín Plaza (Isla): Cra 98 #16-20
- C.C Chipichape: Centro Comercial Chipichape Calle 38N #6N – 35
- Alfonso Bonilla Aragón (Aeropuerto- Solo venta de tiquetes): Vía al Aeropuerto Nte., Palmira, Valle del Cauca
Cartagena:
- Aeropuerto Rafael Núñez (Solo venta de tiquetes): Calle 71 N° 3 – 89
Barranquilla:
- Ernesto Cortissoz (Aeropuerto Internacional- Solo venta de tiquetes): Calle 30, Km 7 Aeropuerto Ernesto Cortissoz Soledad, Colombia.
San Andrés:
- Aeropuerto San Andrés (Solo venta de tiquetes): Av Colon, San Andrés
Santa Marta:
- Simón Bolívar (Aeropuerto Internacional- Solo venta de tiquetes): Simón Bolívar, Avenida Aeropuerto Km. 80.
Cúcuta:
- Camilo Daza (Aeropuerto Internacional- Solo venta de tiquetes): Km 5 Autopista Panamericana.
Pereira:
- Plaza Bolívar: Calle 19 N° 8 – 34, Local 102, Edificio Corporación Financiera
- Aeropuerto Internacional Matecaña: Av. 30 de Agosto
Leticia:
- Alfredo Vásquez Cobo (Aeropuerto Internacional- Solo venta de tiquetes): Avenida Vásquez Cobo, Leticia, Amazonas
Bucaramanga:
- Metropolitan Business Park: Carrera 29 # 45 – 45 local 113 – Metropolitan Business Park
- Isla Cacique – Bucaramanga: Trans 93 #34-99.
Valledupar:
- Alfonso López Pumarejo (Aeropuerto- Solo venta de tiquetes): Km 3 vía a la Paz, Valledupar-Cesar.
