Colfondos ofrece servicios y productos relacionados con las pensiones obligatorias y voluntarias y las cesantías, a los colombianos. Es por ello que, cuando una persona de nacionalidad colombiana, requiere de este tipo de servicios, no dudan en contactar con el servicio al cliente de Colfondos.
Esta administradora de fondo de pensiones, atiende varios casos a la vez. Por lo que quienes se comunican con el personal de servicio al cliente de Colfondos. Lo hacen, generalmente, cuando presentan alguna duda, inconveniente o cuando necesitan guía en cuanto a temas de pensiones.
Por ello, es importante tener presente los datos de contacto de Colfondos, por si nos encontramos en una situación similar.
Teléfono de servicio al cliente de Colfondos
La compañía Colfondos, coloca a la disposición de la clientela varios números de teléfono, para contactar con su servicio al cliente. Entre ellos se encuentran:
- Línea Nacional de Colfondos: 01 8000 05 10000
- Bogotá: 601 748 48 88
- Barranquilla: 605 386 98 88
- Bucaramanga: 607 698 58 88
- Cali: 602 489 98 88
- Cartagena: 605 694 98 88
- Medellín: 604 604 28 88
Otras formas de contacto
Las líneas telefónicas son un medio de contacto muy importantes, pero aparte de ellas hay otras formas de contactar al servicio al cliente de Colfondos. Todas ellas serán mencionadas en los siguientes segmentos.
Correo Electrónico:
El correo electrónico, habilitado por Colfondos, sirve para enviar notificaciones judiciales a la empresa. En caso de que el usuario tenga una necesidad que implique temas judiciales, puede enviar un correo a: procesosjudiciales@colfondos.com.co
Sitio web:
El sitio web oficial de Colfondos en internet es: https://www.colfondos.com.co/dxp/web/guest. Dentro de esta página, los usuarios pueden verificar los servicios que se colocan a su alcance, se ofrece guía relacionada con temas de pensiones y cesantías, entre otras.
Formulario de Contacto:
El formulario de contacto ofrecido por el servicio al cliente de Colfondos, es útil para radicar peticiones, quejas y reclamos. Este está compuesto por una serie de espacios en los que se deben rellenar los datos solicitados. Entre ellos están:
- Seleccionar el tipo de solicitud a realizar
- Tipo de documento de identidad
- Número de documento
- Nombre o razón social
- Correo Electrónico
- Número de Celular
- Indicar si antes se ha radicado una solicitud por la misma razón
- Descripción detallada de la solicitud
- Adjuntar documentos
- Autorizar a la compañía para el tratamiento de los datos personales.
Básicamente, los puntos anteriores son los datos fundamentales que exige el formulario de contacto de Colfondos. Luego de finalizar el diligenciamiento, se debe oprimir sobre el botón “enviar”, para hacer llegar la solicitud a la empresa.
Redes Sociales:
En Colfondos se han dado a la tarea de hacerse notar en redes sociales, por lo que poseen usuarios en las redes más populares actualmente. Entre ellas, se pueden encontrar:
- YouTube: https://www.youtube.com/user/ColfondosOnline
- Facebook: https://www.facebook.com/colfondos.SA/
- Twitter: https://twitter.com/ColfondosOnline
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/colfondos/
- Instagram: https://www.instagram.com/colfondosonline/
¿Cómo hacer reclamos en Colfondos?
El procedimiento más sencillo para hacer llegar un reclamo a Colfondos, es realizando una llamada telefónica a cualquiera de los números disponibles, para que los usuarios contacten con el servicio al cliente.
La otra forma de hacer reclamos en Colfondos, es rellenando el formulario de contacto. En el que se puede detallar la razón del reclamo, de forma escrita. Adjuntando también en el formulario, los documentos que avalan la razón de la queja.
Dirección y sucursales de Colfondos
Esta administradora de fondos de pensiones, posee diversas sucursales, distribuidas en varias ciudades de Colombia. Entre las direcciones físicas principales de Colfondos, se encuentran:
- Barranquilla:
Prado: Carrera 54 No. 66 – 112 Piso 1
- Bogotá:
Centro: Carrera 7 No. 26 – 16 Edificio. Tequendama Piso 1
Calle 53: Calle 53 No. 13 – 40
Puente Aranda: Carrera 45 No. 13 – 20
Unicentro: Avenida 15 No. 124 – 33
CAFAM: Avenida Carrera 68a No. 90 – 88 piso 1 / Local 1044 Centro Comercial Cafam Floresta
Dirección General: Calle 67 No. 7 – 94 Bogotá, Torre Colfondos
- Bucaramanga:
Carrera 33 No. 47 – 55
- Cali:
Cali centro: Calle 11 No. 6 – 42 Centro (Nueva oficina)
Santa Mónica: Avenida 6a No. 23n – 41
Cartagena:
Calle larga No 8B – 178
- Medellín:
Centro: Calle 54 No. 45 – 73
Poblado Medellín: Carrera 43a No. 1 – 50 / Local 252
- Neiva:
Gestión y Desarrollo de Negocios Ltda: Carrera 5 No. 17 – 08
- Valledupar:
ACG Consultores y Corredores: Carrera 11 No. 11 – 58 Barrio San Joaquín
