El otorgamiento de créditos para estudios universitarios, por parte del Icetex, ha generado que un amplio caudal de colombianos recurra a él. Pero para aprovechar esta oportunidad, se deben saber los datos de contacto de esta institución y consultar al servicio al cliente del Icetex.
En seguida, se presentarán las formas de contacto que ofrece el Icetex a sus usuarios. Creadas con el fin de aclarar dudas, verificar sus servicios o de hacer consultas al servicio al cliente de Icetex.
Teléfono de servicio al cliente de Icetex
Existen diferentes líneas telefónicas, disponibles para contactar al servicio al cliente del Icetex. Todas ellas pueden usarse dentro de territorio colombiano; entre ellas están:
- Línea Nacional gratuita: (+57-1) 018000-916821
- Bogotá: (+57-1) 417-3535
- PBX: (+57-1) 382-1670
Otras formas de contacto
Hay que considerar que, existen otras formas de contactar al servicio al cliente de Icetex. Es por ello que, también se especificarán datos como sus redes sociales, correo electrónico, entre otros.
Correo Electrónico:
El correo electrónico oficial para contactar con el Icetex, es: tutramite@icetex.gov.co. Los usuarios que envían mensajes a esta dirección, tienen la posibilidad de exponer sus dudas, y recibir respuestas oportunas por parte de la institución.
Sitio web:
El sitio web, en el que se puede conseguir toda la información actualizada del Icetex es: https://portal.icetex.gov.co/Portal/. Allí se puede consultar todo lo relacionado con el otorgamiento de créditos educativos y su recaudo.
Redes sociales:
El Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior (ICETEX), cuenta con varias redes sociales. Mediante ellas, los seguidores dan a conocer sus opiniones y recomendaciones a la institución. Estas redes sociales son:
- Facebook: https://www.facebook.com/icetexcolombia
- Twitter: https://twitter.com/ICETEX
- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCQdpH6wYGuf7z-v1EzIZiow
- Linkedin: https://www.linkedin.com/company/icetex/mycompany/
¿Cómo hacer reclamos en Icetex?
Los reclamos en el Icetex, se realizan a través del sistema de atención virtual. Para la realización de reclamos, se debe relacionar información como: el nombre completo, el objeto de la petición, las razones del reclamo, entre otros.
Cabe destacar que existen varios canales de atención, para efectuar la radicación de los reclamos. El principal es la línea de atención gratuitas. Sin embargo, también se encuentran los siguientes: los formularios de radicación, los canales de chat, los videos de atención y la atención en lengua de señas.
Dirección y sucursales de Icetex
En este apartado, se especificarán varias de las direcciones de las sucursales del ICETEX. Distribuidas en los departamentos y ciudades de Colombia.
- Bogotá: Sede Teusaquillo: Carrera 13 No. 37-37 / Piso 10/ Sede Chapinero: Calle 57 No. 8-69 Local 46 – 48 y 50/
- Ibagué: Calle 8 No. 3-05
- Leticia: Carrera 11 # 8 – 104, ED Centro comercial Oporto 9
- Neiva: Carrera 5 # 10 – 38, ED Condominio Cámara de Comercio LC 2ª
- Tunja: Calle 21 # 10 – 32, ED Sociedad Boyacense OF 301
- Villavicencio: Calle 38 # 30 A – 64, ED Davivienda OF 401 y 402
- Armenia: Calle 21 No. 16-37, oficina 202, edificio Banco Popular.
- Manizales: Calle 23 No. 23-16 Piso 3 – Edif. Caja Social de Ahorros
- Medellín: Calle 52 No. 47-42 Piso 10 Of: 1002
- Quibdó: Calle 31 Nro. 3-14
- Barranquilla: Calle 70 No. 53-74 Piso 3
- Cartagena: Carrera 32 # 9 – 35, ED Banco del estado OF 901 y 902
- Montería: Calle 31 No. 4-47 Piso 5
- Riohacha: Calle 3 # 6 – 11
- Santa Marta: Carrera 3 No. 14-16 local 102
- Sincelejo: Calle 23 No. 19-28 Local 3
- San Andrés: Sector Point, Avenida Providencia.
- Barrancabermeja: CL 8 # 50 – 20, ED CPC
- Bucaramanga: CR 29 # 45 – 45, OF 703
- Cucuta: Calle 9 No. 0-136
- Valledupar: Calle 16b # 16-96 / Edificio San Martín / Piso 2 – Oficina 203
- Yopal: DG 15 # 15 – 70, ED San Miguel OF 102
- Cali: Calle 5 No. 66B – 67, Centro Cultural El Capitolio – Tercer piso
- Pasto: Calle 18 No. 24-29 piso 3
- Popayan: Calle 8 # 9 – 51, Fundación Universitaria Popayán
- Buenaventura: Carrera 3 # 3-26 Edificio Atlantis – Piso 4 – Oficina 405
- Tumaco: Carrera 34 calle 3B Los Pinos – Centro Integrado de Servicios – CIS.
