El Banco Finandina pone a disposición de sus usuarios, distintos servicios al cliente, con los cuales podrán resolver todas sus dudas, consultas o reclamos. Todos los medios de contacto que ofrece el Banco Finandina en Colombia los puedes encontrar aquí junto con la dirección de las sucursales más importantes.
Teléfono de servicio al Cliente Banco Finandina
Te comentamos que el primer servicio que ofrece el Banco Finandina, son los teléfonos del servicio al cliente, los cuales puedes usar para preguntar sobre los servicios que ofrecen o para presentar una queja o reclamo. Estos números de teléfono son:
- Bogotá: 2191919
- Desde cualquier parte del país: 018000912886
Los horarios de servicio al cliente son de lunes a viernes de 8:00 am a 7:00 pm, los sábados y domingos no trabajan. Así que si quieres comunicarte con un asesor del Banco Finandina, te aconsejamos llamar durante los horarios de servicios al cliente.
Otras formas de contacto
El Banco Finandina también cuenta con otros servicios al cliente que están disponibles todos los días de la semana, aunque probablemente recibirás una respuesta más rápida los días de servicio al cliente, que son de lunes a viernes. Los otros servicios son el WhatsApp, el correo electrónico, el sitio web oficial y las redes sociales. Te invito a conocer un poco más sobres estos servicios.
El Whatsapp es uno de los medios de contacto más usados en la actualidad, por ello el Banco Finandina pone a tu disposición el siguiente contacto de Whatsapp para que te comuniques con ellos y resuelvas cualquier duda que tengas, solo envía un mensaje al siguiente número:
- +57 6012191919
Correo electrónico
Comunicarte con un asesor del Banco Finandina a través del correo electrónico es muy fácil, solo debes ingresar a tu cuenta de correo electrónico habitual y colocar en la casilla de destinario la siguiente dirección: servicioalcliente@finandina.com. Lo siguiente es escribir el asunto de tu mensaje y redactar un mensaje más detallado en el espacio en blanco ubicado más abajo, por último únicamente queda esperar una respuesta.
Sitio web
En el sitio web oficial del Banco Finandina, podrás encontrar toda la información sobre sus servicios, los horarios del servicio al cliente, los medios para contactarlos, incluyendo las sucursales que tienen disponibles en el territorio colombiano. Para ingresar en esta página web haz clic sobre el siguiente link: Banco Finandina.
Redes sociales
Por último, también el Banco Finandina pone a disposición de sus clientes varias plataformas sociales para que todos se mantengan informados sobre sus promociones, además pueden usar estas redes sociales para enviar un mensaje privado solicitando información o para presentar un reclamo. Puedes encontrarlos en Facebook, Instagram y Twitter. Te recomendamos escribir un mensaje directo (inbox), explicando con detalles el motivo de tu mensaje.
Cómo hacer reclamos en Banco Finandina?
Lo primero que debes hacer es seleccionar uno de los servicios al cliente y formular el reclamo, si decides utilizar los teléfonos del servicio al cliente explica brevemente cuál es el problema y como quieres que te ayuden, te recomendamos hablar en un tono de voz fuerte y claro para que el asesor pueda entender todo lo que dices.
Si decides comunicarte a través de las otras formas de contacto, el procedimiento es igual de fácil, solamente debes redactar un mensaje de manera clara y nítida en el que reflejes la razón de tu queja o reclamo, puedes incluir captures, documentos o recibos que te ayuden a darle base a tu mensaje. Finalmente, solo queda esperar una respuesta por parte del Banco Finandina.
Dirección y sucursales de Banco Finandina
Las sucursales son un excelente punto para mantenerse en contacto personal con los clientes, es por ello que Banco Finandina cuenta con varios sucursales para que todos sus clientes puedan visitarlos y solicitar ayuda directa de algún asesor. A continuación, te diremos la dirección de estas sucursales:
- Sucursal en Armenia: Centro Comercial Pereira Plaza, Cll 15 # 13 – 110 Local 211.
- Sucursal en Barranquilla: Carrera 58 #74 – 170.
- Sucursal en Bogotá: Avenida chile, Carrera 7 # 70a – 32 a 6.55 Km. Plaza de Bolívar.
- Sucursal en Bucaramanga: Edificio Elite Club 42, Calle 42 #28-72.
Puedes buscar la dirección de más sucursales del Banco Finandina en su sitio web, así podrás buscar una que sea más cercana a tu domicilio. Esperamos haberte ayudado con la información de este artículo.
