El servicio al cliente de Bancolombia, ofrece toda la información relacionada con las formas de contactar a esta institución financiera. Cuestión que resulta importante, porque se trata de uno de los bancos más populares de Colombia. Esto implica que existen múltiples usuarios interesados en adquirir la información de contacto de Bancolombia.
A continuación, se detallarán las maneras de contactar al servicio al cliente de Bancolombia. Esto con el fin de facilitar a sus clientes la interacción con el banco en momentos específicos. Por ejemplo, cuando se requiera alguna información general, emitir un reclamo o dar una opinión sobre sus servicios.
Tabla de contenidos
Teléfono de servicio al cliente de Bancolombia
Las líneas telefónicas de las que dispone Bancolombia para ofrecer servicio al cliente, son variadas. Pero permiten contactar al banco desde diferentes ubicaciones, lo cual les suma efectividad. Entre los teléfonos de servicio al cliente de Bancolombia están:
- Línea de Atención Nacional Gratuita: 018000 91 0090.
- Bogotá: (60 1) 343 00 00
- Medellín: (60 4) 510 90 00
- Cali: (60 2) 554 05 05
- Cartagena: (60 5) 693 44 00
- Desde el exterior: +57 (60 1) 343 00 00
- Resto país: 01800 09 12345
- España: (34) 900 995 717
- Estados Unidos: (1) 866 379 97 14
Otras formas de contacto
Las otras formas de contactar al servicio al cliente de Bancolombia, se diversifican en varias. Tal es el caso de las redes sociales, el correo electrónico, su sitio web, entre otros. Es por ello que vale la pena profundizar en estas formas de contacto, lo que se hará en los siguientes segmentos.
Sitio web:
El sitio web utilizado por Bancolombia es: https://www.grupobancolombia.com/personas. En ella se gestionan procedimientos, como compras y pagos de servicios. También se informa acerca de los productos, negocios y servicios que facilita Bancolombia a su clientela.
Correo Electrónico:
Existe una dirección de correo electrónico, propia de Bancolombia, que permite contactar con el Defensor del Consumidor Financiero. Este último, se encarga de resolver quejas o reclamos que los clientes puedan presentar. El correo electrónico usado para tal fin, es: defensor@bancolombia.com.co.
Formulario de contacto online:
El formulario de contacto online de Bancolombia, está diseñado con el objeto de resolver, en el menor tiempo posible, las dudas de los clientes. Del mismo modo, diligenciar el formulario permite recibir opiniones y comentarios sobre los servicios y productos propios de Bancolombia.
Dicho formulario está compuesto por diversos campos, que deben ser rellenados con información verídica del contacto. Entre los datos a diligenciar se encuentran: nombres y apellidos, tipo y número de identificación, razón social, país de residencia, entre otros.
También, es importante indicar los datos de contacto, como la dirección de correo electrónico y números telefónicos. En la parte final, se debe seleccionar el asunto a tratar y escribir detalladamente el comentario que se transmitirá a la entidad.
Finalmente, se debe autorizar a Bancolombia para usar los datos de contacto, para el ofrecimiento de servicios. Igualmente se debe escribir el código asignado y pulsar sobre el botón “enviar”, finalizando así el procedimiento.
Las redes sociales de la que dispone Bancolombia, son:
- WhatsApp: +573013536788
- Facebook: https://www.facebook.com/Bancolombia/
- Twitter: https://twitter.com/Bancolombia
- Instagram: https://www.instagram.com/bancolombia/
- YouTube: https://www.youtube.com/user/GrupoBancolombia
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/22690
¿Cómo hacer reclamos en Bancolombia?
Para realizar reclamos relacionado con algún servicio o producto de Bancolombia, se puede acudir a las líneas de atención al cliente. Puesto que esta es la vía más conocida por los clientes.
Ahora bien, es posible optar también por rellenar el formulario de atención o enviar un correo electrónico. Debido a que, estos medios también permiten a los clientes hacer llegar sus reclamos al servicio al cliente de Bancolombia.
Dirección y sucursales de Bancolombia
En la lista que se presentará en seguida, podrá visualizar algunas de las direcciones de las sucursales de Bancolombia, distribuidas en Bogotá:
- 20 de julio: Calle 25 Sur # 6-27, zona 20 de julio
- Alquería: Avenida 68 N° 39 – 92 SUR
- Avenida Chile: Calle 72 N° 8 – 20
- Avenida de las Américas: Calle 20 # 43 – 23
- Bosa: Calle 65 Sur # 78 L -53, zona Bosa en Bogotá.
- Centro Suba: Calle 145 N° 91 – 19
- Chapinero: Carrera 13 #60-91, zona Chapinero.
- Ciudad Kennedy: Calle 35 A sur N° 75 B – 06
- Ciudad Salitre: Avenida Calle 26 No 68B-31 Local 10
- Corabastos 2: Carrera 86 #24A-19 Sur, pagos Corabastos en Bogotá.
- Éxito Fontibon: Avenida Centenario N° 106 – 55
- Gran Estación: Avenida Calle 26 #62-47, Centro Comercial Gran
- Las Aguas: Carrera 3 No. 20-58
- Museo Nacional: Carrera 7 #30 – 20
- Normandía: Carrera 73A N° 52B – 68
- Paloquemao: Carrera 25 #15-96
- Plaza España: Carrera 17 N° 11 – 13
- Porciuncula: Calle 72 #10-34, zona La Porciúncula.
- Puente Aranda: Calle 13 N° 42 – 17
- Restrepo: Carrera 18 N° 15 – 20 Sur
- Ricaurte: Carrera 28 N° 11 – 48
- Universidad Javeriana: Carrera 7 N° 40 – 68
- Usaquén: Calle 114 No 6A-92 of 502 y 503
- Venecia: Diagonal 46A Sur # 52 C-79, zona Venecia en Bogotá.
- Zona Franca: Carrera 106 No. 15ª – 25 Interior 141 – 142 Local 103 Manzana 23
